Canales de atención
Conoce los diferentes canales de atención y herramientas de comunicación que la Agencia Atenea pone a tu disposición para acceder fácilmente a la información y al portafolio de servicios de la entidad.
En este canal, podrás radicar de manera respetuosa tus peticiones, quejas reclamos, solicitudes y denuncias (PQRSFD) y hacer seguimiento a sus respuestas.
Clic aquí para radicar una (PQRSFD)
Recuerda que para nosotros tu solicitud es muy valiosa. Te agradecemos compartirla con información completa, clara y, de ser posible, acompañada de los documentos que consideres pertinentes para poder atenderla de la mejor manera. En ATENEA estamos comprometidos con ofrecerte un servicio cercano, oportuno y de calidad.
Radicación para la ciudadanía en general:
Formulario de la Ventanilla Única de Radicación:
https://siga.agenciaatenea.gov.co/WebSigaPQR/#!/radicacionPQR
Radicación para entidades públicas y entes de control:
radicacionentidadespublicas@agenciaatenea.gov.co
Correo exclusivo para notificaciones oficiales:
notificacionesjudiciales@agenciaatenea.gov.co
*Este correo electrónico está habilitado exclusivamente para la recepción de notificaciones oficiales provenientes de juzgados y entes de control. Las solicitudes, peticiones o requerimientos de la ciudadanía no serán tramitados por este medio. Para realizar la radicación de su solicitud, por favor utilice el Formulario Único de Radicación.
En este canal, podrás resolver dudas, recibir orientación en tiempo real y obtener información sobre el portafolio de la Entidad con atención personalizada.
Línea de Atención al Ciudadano: +57 (601) 6660006
Horario de Atención: lunes a viernes 7:00 a.m a 5:00 p.m.
En este canal, encuentras los puntos físicos en donde podrás acercarte presencialmente a resolver tus inquietudes nuestro equipo estará dispuesto para brindarte información.
Recuerda agendar tu cita previamente en el siguiente enlace:
Punto de Atención y Servicio a la Ciudadanía en la RedCADE Punto Fijo:
SuperCADE CAD - Carrera 30 No. 25 – 90
Horario de Atención:
Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm
Lunes y Miércoles: SuperCade Suba
📍 Av. Calle 145 # 103B - 90
Martes: SuperCade Bosa
📍 Av. Calle 57 Sur R Sur N° 72D - 12
Jueves: Cade Kennedy
📍 Carrera 78K # 36 - 55 Sur
Viernes: SuperCade Engativá
📍 Transversal 113B # 66 - 54
En este canal, podrás encontrar diferentes herramientas de atención para recibir información, aclarar dudas y conocer más sobre el portafolio de nuestra Entidad desde cualquier lugar y/o dispositivo.
